从三款车型的品牌情感词来看，多数都是正面词汇，比如关于速腾的有喜欢、进取、大气、亲和、平和、精致和幸福；关于凌渡的则是喜欢、时尚、大气、年轻、独特、平和和进取；关于威朗的是喜欢、年轻、时尚、进取、独特、亲和和大气。三款车型正面词汇相似度较高，差就差在比例上面，比如三款车型品牌情感词排在首位的都是喜欢，说明三款车都有各自忠实的粉丝群，从排名第二的热词就可以将车的定位区分开，速腾是进取，说明其沉稳大气的风格为人称道，而凌渡和威朗的第二热词是时尚、年轻，这也说明其定位于年轻而有活力的消费群体，从而引起关注。至于在负面情感词方面，三款车提及率较高的均是“失望”，其中速腾在其总体提及量中占比较高，达到10%，比如动力、外观，以及断轴等遗留问题都成为消费者“失望”的原因，且在前十热词中竟然出现“愤怒”一词，说明其巨大的传播量后面依然存在着诸如车型本身以及售后方面的问题。

速腾性价比最受消费者关注，无论从沉稳的外观，还是宽敞的空间，较低的油耗，以及适中的价位，都成为吸引消费者的亮点，并且较多的优惠活动更成为消费者关注的热点。在口碑功能调性方面，空间大是速腾惟一少受质疑的优点，“足够大”、“不压抑”、“不错”、“宽敞”等溢美之词接踵而至。而相反，配置、动力和舒适度则并不受到较多关注。有数分析认为：这与其消费群体有很大关系，相对于年轻一代更关注的舒适度，速腾的消费群体更多的则是务实，是否实惠成为首选。

油耗成为关注凌渡品牌消费者的焦点，其次是舒适度，再次是性价比。空间关注度最弱。有数分析认为：作为主打年轻时尚，走轿跑路线的凌度来说，消费者和网民的这种关注度非常能够证明其定位，既然走的是轿跑路线，那么油耗和舒适度自然会成为主要关注点，空间小是此类车型的常态。从正负属性来看，低油耗还是被多数消费者和网友所看好。

与凌渡如出一辙，油耗、舒适度和性价比成为消费者关注威朗的热门内容。同样定位于面向年轻消费者的威朗，相比凌渡的低油耗则显得较为弱势，美系车一贯的高油耗成为威朗身上挥之不去的阴影。在性价比方面，威朗也遭受质疑，不仅油耗较高，定价也过于夸张，而且就连消费者最关注的优惠打折也是幅度有限，看来威朗要想有好口碑还得切切实实从消费者利益考虑。不过在舒适度方面，威朗的吸引力还是比较大，得到网民和消费者的认可。 

小结：

从三款高端紧凑型轿车的口碑分析来看，凌渡口碑最好，速腾安全性问题最受关注，威朗介于二者之间，其高油耗和性价比较低成为关注热点。 

有数分析认为：作为近年来最火的紧凑型车，速腾一直在喝彩和吐槽的双重考验中前进，“德国制造”已经成为世界共识，所以在“尾气门”还未肆虐的时候，其品牌影响力一直是消费者购车的主要导向。尽管速腾断轴及变速箱漏油等问题的出现，吐槽点越聚越多，但由于其巨大的品牌影响力及公关能力，并未影响其在中国市场的销量。 

凌渡和威朗作为面向年轻消费者的车型，一经问世便备受关注。油耗的高低、是否舒适，成为关注热点，而性价比成为次要考虑，与速腾形成较大反差，这种特点较为符合年轻消费者的购买心态。 

从以上品牌传播量也可以看出，无论是正面消息还是负面消息，只要传播量高涨，则其销量也明显上涨。有数分析认为：这个“结果”主要针对外资或者合资品牌而言，由于其雄厚的实力和深耕多年的品牌影响力，使得消费者在这一价位选择的仍然是外资或者合资品牌。所以从这一点而言，自主品牌企业更应该向外资企业学习，不仅要造出好的产品，累积深厚的品牌影响力也显得至为关键。

研究说明：“有数”舆情监测专题报告由中国汽车报社有数汽车舆情监测室出品，通过国家级汽车产业资讯、信息数据库—— “有数”平台采集、处理信息，再经专业舆情分析师分析、整理。“有数”每天从10,000多家新闻资讯网站，1,000多家电子报 ，1,000个博客、贴吧、问答、百科、文库网站 ，1,000多家政府网站 ，4大微博：新浪、腾讯、搜狐、网易 ，4大汽车论坛（汽车之家、易车网、太平洋汽车、爱卡汽车），1000多家汽车行业微信公众号中收集超过百万条新闻资讯、帖子、博客、微博、微信等内容，进而从中搜索、发现、整合出行业的“信息脉搏”，企业的口碑数据。其中，历时四年潜心打造的月度汽车品牌传播排行榜，立志为行业建立一套舆情监测价值判断基准。 　　  

从2015年6月起，有数针对不同车型细分市场，推出车型用户口碑分析系列监测报告。本期选择市场热销的A+型轿车，共采集该细分市场3款主力车型——一汽大众速腾、上海大众凌渡和上海通用别克威朗的互联网传播信息，总计208556条有效信息，进行深入对比分析。   

监测时间：2015.12.18—2016.1.17